Skip to main content
Téléchargez votre CV et postulez facilement aux emplois depuis n''importe quel appareil !

Emplois Beau Rivage Palace Lausanne Restaurant (Lausanne, VD)

Trier par : -
    • Entretenir une relation privilégiée avec notre clientèle fidèle, nos membres Leaders Club ainsi que nos clients VIP.
    • Analyse et mise à jour des profils clients.
    • Voir toutes les offres de type « Emploi Royal Savoy Lausanne », « Lausanne » ou Emploi Agent D'accueil (H/F) - Lausanne, VD »
    • Rechercher les salaires : E-Guest Services H/F - Lausanne, VD
    • Assurer le service des boissons, des petits-déjeuners, déjeuners et dîners en chambre selon les standards en vigueur de l’établissement.
    • Accueil chasseur-bagagiste (H/F).
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Vous pilotez l'ensemble des activités du restaurant et du bar.
    • Type de poste : CDI, temps plein, poste opérationnel (présence terrain).
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Sélectionner les fleurs et les plantes pour réaliser les…
    • Accueil Portier d'étage (H/F).
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Chef de rang au restaurant Anne-Sophie Pic** (H/F).
    • Accueil Chef de rang au restaurant Anne-Sophie Pic** (H/F).
    • CV et certificats et expérience requise.
    • En contrat à durée indéterminée.
    • Assurer le bon fonctionnement quotidien du Bar et coordonner l’ensemble des opérations.
    • Accueil Concierge tournant (H/F).
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Effectuer tous types de travaux de couture (retouches,…
    • Connaître parfaitement tous les menus et cartes pour chaque type de service.
    • Réaliser le service du vin et savoir conseiller les clients sur leur choix.
    • Accueil Guest relation agent (H/F).
    • Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service.
    • Gestion autonome d’un poste de service au restaurant, pour le petit-déjeuner ou les banquets – avec vision d’ensemble, rapidité et précision.
    • Gestion autonome d’un poste de service au restaurant, pour le petit-déjeuner ou les banquets – avec vision d’ensemble, rapidité et précision.

Job Post Details

E-Guest Services H/F - job post

Royal Savoy Lausanne
1006 Lausanne, VD
CDI

Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI

Horaires de travail

  • Travail le week-end
  • Travail en journée
  • Travail les jours fériés

Lieu

1006 Lausanne, VD

Description du poste

Description de l’offre d’emploi

Nous recrutons !


Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.


Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :


E-Guest Services (H/F) !

Contrat à durée indéterminée à 100%


Au quotidien, vous serez amené à :

  • Assurer la gestion du standard téléphonique de l'hôtel avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
  • Fournir des informations précises et personnalisées sur les services de l'établissement aux clients internes et externes.
  • Assurer la gestion des extranet OTA (expedia, Booking)
  • Gérer les réservations des restaurants par téléphone et par e-mail.
  • Entretenir une relation privilégiée avec notre clientèle fidèle, nos membres Leaders Club ainsi que nos clients VIP.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements afin de garantir un suivi irréprochable de chaque demande client.


En complément, vos missions principales seront également :

  • Offrir à chacun de nos hôtes une expérience d'excellence.
  • Travailler de manière organisée, structurée et proactive afin d'assurer un service réactif et une qualité de prestation irréprochable.
  • Veiller au respect des standards LQA et des procédures internes de l'établissement.
  • Garantir le respect des règles relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles des clients.
  • Maîtriser parfaitement l'établissement, son histoire, son offre, les catégories de chambres, les horaires des différents points de vente et promouvoir activement les services de l'hôtel auprès de nos clients.
  • Préparer les arrivées et les départs :
  • Analyse et mise à jour des profils clients.
  • Vérification des fiches d'enregistrement.
  • Préparation et suivi des appels de pré-arrivée.
  • Préparation des lettres de bienvenue.
  • Anticipation des préférences et demandes spécifiques.


Profil recherché

Et vous qui êtes-vous ?


  • L'orientation service et l'aisance relationnelle sont innées chez vous
  • Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et aimez créer un lien personnalisé avec chaque client.
  • Vous savez transmettre chaleur, professionnalisme et élégance aussi bien au téléphone que par e-mail.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d’équipe et votre sens de la collaboration.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office et maîtrisez idéalement Opera Cloud, TheFork, DailyPoint
  • Vous avez minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire et vous avez une formation hôtelière reconnue
  • Vous êtes prêt à travailler 42 heures par semaine et sur cinq jours (week-end inclus)
  • Très bon niveau de français & d'anglais (niveau C1 requis) et une troisième langue est un atout


Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :

  • Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées
  • Des activités conviviales tout au long de l'année & des clubs sportifs
  • Des cours de boxe à des prix avantageux
  • Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection
  • Des réductions dans des entreprises de la région et pour vos dépenses quotidiennes
  • Un Chef dédié pour la cantine du personnel
  • Une salle de pause équipée
  • 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année
    • Un treizième salaire


Détails du contrat

  • Nombre d’heures hebdomadaires : 42

Horaires du poste

  • Travail en journée
  • Horaires flexibles
  • Travail les jours fériés
  • Travail le week-end
Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléchargez votre CV