Description de l'entreprise
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.
Description du poste
Entièrement rénové en 2021 et niché sur les rives du lac Léman, le Fairmont Spa est une véritable oasis de détente où chaque visite devient un moment unique de relaxation et de sérénité. Grâce à des infrastructures modernes et une large gamme de soins exclusifs en collaboration avec les prestigieuses marques Biologique Recherche et Niance Switzerland, nous offrons à nos clients des expériences de bien-être inoubliables.
En tant que Thérapeute/Esthéticienne, vous serez au cœur de cet écrin de bien-être, en mettant vos compétences et votre passion au service de nos clients. Votre mission sera d’apporter un soin attentif et personnalisé, en transformant chaque moment en une expérience unique et spéciale. Dans ce cadre idyllique, vous contribuerez à sublimer les séjours de nos hôtes et à faire de chaque soin un souvenir exceptionnel.
Résumé des responsabilités :
Relevant de la Team Leader Thérapie, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Pratiquer les traitements du Fairmont Spa selon les standards. Une attention particulière sera portée aux détails techniques et à la communication avec le client pour toute question spécifique concernant un problème physique ou cosmétique. La musique la voix, le ton, la luminosité, sécurité, intimité seront adaptés à chaque client
- Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Fairmont Spa
- Mettre en place les cabines de traitement en accord avec les standards et organiser les stocks nécessaires aux soins
- Faire des recommandations de soins et de produits après chaque rendez-vous et conseiller les clients dans leur choix
- Vendre les produits du Fairmont Spa (Biologique Recherche, Niance).
- Maintenir une hygiène et propreté parfaite dans les cabines et toutes les zones de soins
- Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des demandes des clients
- Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes, toutes demandes particulières des clients, pour des produits, les soins ou pour l’entretien
- Connaître les soins et les produits proposés au Fairmont Spa
- Remplir quotidiennement une checklist par zones de traitement
- Participer aux séances du département
- Assurer la promotion du Spa
- Aider les autres départements du Spa lorsque l’activité en Thérapie est calme
- S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
- Maintenir un excellent contact avec ses collègues de travail
- Suivre une formation continue en fonction de l’évolution de la profession et des besoins afin d’être toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
- Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
- Autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications
- Diplôme de thérapeute reconnu (Massage et Esthétique)
- 1 année d’expérience dans un poste similaire
- Maîtrise du français
- Bonne connaissance de la langue anglaise
- Connaissance de la langue allemande, russe ou arabe est un atout
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil et de la vente
- Sang froid (gère les réclamations clients et les situations d’urgence)
- Rigueur et organisation
- Maîtrise de différentes techniques de massage et différentes techniques de soins
- Connaissance des logiciels informatiques est un atout (prise de réservation, techniques d'encaissements, ...)
- Connaissance des règles de sécurité
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de l'adaptation et flexibilité
- Bonne condition physique
Votre environnement de travail :
Aspect physique du poste:
- Fréquent : marcher et se tenir debout tout au long de la journée
- Occasionnel : soulever et porter des charges
- Occasionnel : se pencher, s’agenouiller, pousser, tirer, se tenir assis
- Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes
Informations supplémentaires
EXIGENCES DE VISA
Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.
Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement https://careers.accor.com/fr/fr seront prisent en considération.
AVANTAGES
- Possibilité de logement selon disponibilité
- 1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
- Réductions dans diverses entreprises de la région
- Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
- Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages …
À PROPOS DE HÔTELS FAIRMONT
« Turning moment into special memories »
Animés par un engagement en faveur de l'excellence, nous évoluons continuellement pour répondre aux désirs et aux attentes en constante évolution de nos clients, de nos collègues, tout en préservant notre héritage iconique.
Charismatique • Connecté • Précieux • Exceptionnel
Chez Fairmont, nous n’avons qu’une passion : offrir à nos clients les destinations les plus extraordinaires. Des plages d’Hawaï aux déserts des Émirats Arabes Unis en passant par le cœur de Londres, nos clients choisissent nos hôtels pour leurs emplacements incroyables. Nos hôtels sont conçus en alliant une architecture unique à un décor créatif et artistique, le tout agrémenté de superbes équipements et d’un service soigné, afin d’offrir une expérience client inoubliable. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur.
Service attentionné.
Au cœur de notre promesse de service se trouve notre personnel, des employés consciencieux et prévenants, dotés des outils nécessaires pour offrir un service mémorable.
Depuis plus d’un siècle, nous sommes étroitement liés aux communautés qui nous entourent. Chez nous les moments précieux sont célébrés et l’histoire s’écrit.
Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe, de responsabilité et de service d’excellence ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous attend.
Experience The Grandest of Feelings
L’attente a assez duré. Le moment est venu faire vivre aux clients une expérience incomparable. Faites-les découvrir les coulisses d’un spectacle de Broadway, survolez les Alpes suisses à bord d’un hélicoptère privé, un soin du visage 24 carats dans le spa le plus luxueux de Dubaï, et faite vivres l’élégance et l’hospitalité exceptionnelle de nos établissements.
Ces expériences évoquent le frisson de la découverte, la résonance de l’histoire, le romantisme des sens. Des paysages majestueux et des boutiques exclusives. Des repas intimes et des célébrations partagées. Un monde d’évasion les attends.
L’histoire est tout autour de nous, mais chaque pas franchi est ancré dans le moment présent, et la promesse d’aventures à venir continue de nous faire avancer.
POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ACCOR
Chez Accor, nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs. En proposant à chacun d’entre eux un ensemble d’avantages au cours de leur carrière chez Accor, quel que soit le lieu où ils se trouvent, nous visons à saluer tous ceux qui contribuent à la réussite du Groupe et à son rayonnement.
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/fr/fr
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
