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Emplois Hotel (Genève, GE)

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    • Previous kitchen experience in a luxury hotel or fine dining environment preferred.
    • Based at Mandarin Oriental, Geneva, within the Ottolenghi Department, the…
    • Réaliser des projets liés à l’activité du service gouvernante et répondre aux demandes particulières des clients.
    • Être flexible sur les horaires et disponible.
    • Position Type: Part-time 80 to 100%*.
    • Purpose: The Office Manager ensures the smooth and efficient day-to-day operation of the BIC Geneva Office.
    • Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality.
    • Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un…
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    • Job CategoryRooms & Guest Services Operations.
    • Au Geneva Marriott Hotel, nous sommes convaincus que notre plus grande richesse réside dans nos associés.
    • Profite du concept novateur, d’un cadre de travail neuf (ouverture décembre 2024) et solaire inspiré de la méditerranée.
    • HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition)…
    • Welcoming and interacting with guests in accordance with the hospitality standards of a five-star hotel and the expectations of the Mandarin Oriental Group.
    • Piloter les recrutements de l'identification des besoins jusqu'à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
    • Participer à l'élaboration et au déploiement du plan…
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    • Voici les tâches que tu assumes avec plaisir:
    • Tu nettoies quotidiennement les chambres des clients.
    • Tu aides la gouvernante et tu suis ses instructions.
    • Nous recherchons un(e) Assistant(e) Restaurant Manager expérimenté(e), dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie de luxe.
    • HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition)…
    • Personnaliser l'expérience client, anticiper les besoins et assurer un suivi attentif des clients VIP et fidélisés.
    • Votre rôle consistera à assurer le tri, l'entretien, le repassage avec fer et calandres, le pliage et le rangement du linge de l'établissement tout en veillant…

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hôtel
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reception

Job Post Details

Agent de Réservations & Télécommunications
Four Seasons
·
4.1
Quai des Bergues 33, Genève, GE
Temps de travail : 90-100%, 100%
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Détails du poste

Aucun salaire indiqué
Temps de travail : 90-100%, 100%
Trouvé sur Quai des Bergues 33, Genève, GE

Description du poste

Job ID: REQ10396095
Four Seasons Geneva
Location: Geneva, Geneva, Switzerland
widget: Full time

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A landmark on lake Geneva since 1834. With enchanting views of the lake and the snow-capped Alps in the distance as well as the Old Town, Geneva’s first hotel remains the first choice of sophisticated travellers and world statesmen. Come and unwind from your day with a treatment at our rooftop Spa, and build connections with colleagues over Italian gastronomy at Michelin-starred Il Lago before retreating to your Pierre-Yves Rochon–designed room for a good night’s sleep. Four Seasons Hotel des Bergues Geneva blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service in the very heart of the city.

Le Four Seasons Hotel des Bergues est le premier hôtel de Genève, monument alliant décoration contemporaine et classique, au bord du lac, de la vieille ville et du célèbre quartier des Banques avec une vue imprenable sur le Jet d’Eau. Un Spa moderne et une opération F&B dynamique complètent le service exceptionnel fourni par notre équipe extraordinaire.


OBJECTIF DU POSTE :


La position d’Agent de Réservations & Télécommunications implique la responsabilité d’être tout à fait informé des différents produits que l’hôtel propose ainsi que des offres spéciales en cours. De plus une parfaite connaissance des procédures de réservation est indispensable. Enfin un accueil courtois et chaleureux sera exigé pour chaque appel téléphonique.


FONCTIONS ESSENTIELLES :


  • Assumer les responsabilités dans l’application des normes et procédures du service des réservations, et organiser les opérations journalières
  • Maintenir les standards de la réservation
  • Travailler rapidement dans une atmosphère oppressée et savoir gérer le stress
  • Manifester un haut niveau d’intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients et le personnel
  • Maîtriser les recommandations établies concernant les tarifs et disponibilités de chambres
  • Travailler en collaboration avec le Département Ventes & Marketing pour la gestion des groupes, la mise à jour des dossiers, la recherche des dates fermées, le suivi des instructions spécifiques de chaque dossier
  • Contrôler les réservations de suite en collaboration avec la réception et assurer une attention spéciale aux tops clients sociétés, VIP et clients réguliers
  • Contrôler les no-shows en collaboration avec la réception
  • Vérifier que toutes les confirmations de réservation sont imprimées et envoyées
  • quotidiennement
  • Gérer les annulations, les no-shows et les sources des réservations
  • Gérer les plaintes des clients tout en maintenant informé le Responsable de tout problème et action entreprise.
  • Maintenir de bonnes relations de travail dans l’équipe afin de maximiser la productivité et l’efficacité
  • Réagir correctement en cas de situation d’urgence et de sécurité
  • Remplir toute mission donnée par son Manager
  • Tous autres devoirs comme assigné
  • Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.


«La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients».


Seuls les candidats de nationalité suisse, titulaires d’un permis de séjour suisse ou citoyens de l’Union européenne seront pris en considération. (Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only)


PRE REQUIS :


1. Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée

2. Connaissance d’une autre langue étrangère est un atout.

3. Connaissance et pratique de l’outil informatique

4. Attitude agréable et professionnelle au téléphone

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