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Job Post Details

Responsable de service à la clientèle : Agence de Fribourg - job post

Visana
4.0 out of 5
Fribourg, FR
100%
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Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Type de poste

  • 100%

Lieu

Fribourg, FR

Description du poste

    100%
    Entrée de suite ou à convenir
    Vente / Service à la clientèle
    Fribourg, Avenue Beauregard 12
    (Calculer le trajet)

À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

  • Tu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence
  • Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe
  • Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients
  • Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling
  • Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers
  • Tu assures un service clientèle de haute qualité
  • Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel
  • Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports
  • Tu participes à des projets et à des groupes de travail

Ton profil

  • Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure
  • Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine des assurances maladie
  • Ayant une expérience achevée dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés
  • En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles
  • Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs
  • Tu es dynamique, résistant(e) au stress, orienté(e) vers les objectifs et la recherche de solutions


Perfectionnement

  • Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
  • Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers

  • Abonnement Sunrise mobile gratuit
  • Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
  • Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
  • Places de parc à prix réduit
  • Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires

Prestations sociales

  • Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
  • Congé de maternité de 16 semaines avec paiements du salaire à 100%
  • Congé de paternité de 3 semaines
  • Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à 100% pendant 730 jours

Équilibre entre vie privée et professionnelle

  • Possibilité de faire du Flexworkk
  • Temps de travail annuel (40 h par semaine)
  • Départ à la retraite flexible

Perfectionnement

  • Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
  • Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers

  • Abonnement Sunrise mobile gratuit
  • Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
  • Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
  • Places de parc à prix réduit
  • Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires
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