Das ist dein Beitrag:
- Du bist als Senior Consultant dafür verantwortlich, starke Kundenbeziehungen in den Bereichen CRM, Marketing Operations, Vendor Selection und Data Analysis aufzubauen und zu pflegen.
- Dabei setzt du deinen Fokus nicht nur auf die Konzeption einer erfolgreichen CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles, sondern unterstützt auch aktiv bei der Umsetzung und Implementierung von Massnahmen.
- Du identifizierst und realisierst Up- und Cross-Selling-Potenziale, die zu nachhaltigem Wachstum des Kundenaccounts beitragen.
- Durch die kontinuierliche Analyse von Kundenbedürfnissen positionierst du gezielt zusätzliche Leistungen und sorgst für Umsatzsteigerungen.
- Du betreust deine Kunden selbständig und bist für den Kunden die erste Kontaktperson. Du stehst ihm als Sparring-Partner und Berater zur Seite und erstellst eigenständig Präsentationen, Dokumentationen und die Projektplanung.
- Du leitest Projekte, planst Ressourcen effizient und stellst sicher, dass Deadlines eingehalten werden. Den Projektfortschritt hast du stets im Blick und stellst sicher, dass die Ergebnisse die Erwartungen des Kunden erfüllen.
- Du definierst Performance KPIs, führst regelmässige Erfolgskontrollen von automatisierten Kampagnen entlang der Customer Journey durch und bereitest die Ergebnisse für den Kunden auf.
- Du erstellst Budgetpläne und überwachst diese, um wirtschaftliche Rentabilität sicherzustellen.
- Als „Advokat des Kunden“ setzt du dich intern für deren Bedürfnisse ein und stellst sicher, dass Lösungen effizient umgesetzt werden.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Marketing, Analytik und Database zusammen, um kundenspezifische Lösungen erfolgreich zu realisieren.
Das macht dich für uns Relevant:
- Du hast dein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrungen in den Bereichen CRM und/oder Marketing Automation und konntest bereits Erfahrung mit verschiedenen Lösungen sammeln – egal, ob das Mailchimp, Adobe Campaign, Brevo, Salesforce Marketing Cloud oder andere sind.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse klar zu erfassen und umzusetzen.
- Erfahrung im Projekt- und Ressourcenmanagement sowie in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Du hast ein gutes Verständnis von komplexen Business-Prozessen und Systematiken und kannst diese sauber strukturieren. Ausserdem verfügst Du über ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Analytisches und unternehmerisches Denken mit einem Fokus auf kundenorientierte Lösungen.
- Du hast eine hohe Affinität zu Zahlen und Daten, siehst dies aber nicht als Selbstzweck, sondern möchtest durch Data Analytics aktiv den Business-Erfolg beeinflussen.
- Verhandlungsgeschick, ein gutes Zahlenverständnis und Erfahrung in Budgetverwaltung und Account-Optimierung.
- MS-Office kannst du nicht nur öffnen, sondern weisst auch, wie du unsere Kunden durch ansprechende Reports und Präsentation begeisterst.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir:
- Einen großartigen Teamspirit und spannende Aufgaben in einem innovativen Zukunftsmarkt und einer Kultur der Verantwortung, Teamworks und Ehrlichkeit.
- Auch Work from Anywhere kann bei uns möglich gemacht werden.
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Tage, kostenlose Getränke, Activity-Raum mit Kicker und anderen Spielen sowie regelmäßige Team-Events.
- Einsatz aktueller Soft- und Hardware als auch Nutzung innovativer Cloud-Services.
- Einblick und Arbeit mit vielfältigen Daten aus verschiedenen Phasen des Data Lifecycles.
- Tatsächliche Gestaltungsmöglichkeiten durch das Einbringen deiner eigenen Ideen und Erfahrungen zur innovativen Weiterentwicklung des DATALOGUE Teams.
- Intensive Begleitung und qualifiziertes Feedback im Rahmen des DATALOGUE Entwicklungsprogramms gepaart mit einer offenen Feedbackkultur über alle Ebenen, durch die du gezielt in deiner persönlichen Entwicklung unterstützt wirst.
- Eine Kooperation mit Urban Sports Club, Fitness First, Jobrad sowie weiteren Partnern zu attraktiven Firmenkonditionen, damit du fit für den Job bleibst.
Data Monetization by Customer Relevance: Dafür steht DATALOGUE. Daten bilden bei uns den Grundstein für alle unsere Projekte – sie sind unsere Leidenschaft und unser täglicher Antrieb. Wir bei DATALOGUE unterstützen unsere Kunden, relevante Insights aus Daten zu generieren und nutzen Data Intelligence, um die Customer Experience im gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren – für bessere Leadgewinnung, optimale Kundenbindung, effizienteres Marketing und mehr Ertrag für unsere Kunden. An unseren nationalen und internationalen Standorten in Hamburg, Zürich und Amsterdam betreut ein Expertenteam etablierte Marken aus den Bereichen Finanz- und Versicherungswirtschaft, Touristik, Bildung, Entertainment und Telekommunikation sowie aus der Energie- und der Konsumgüterbranche – darunter die Freenet Group, die Hamburger Sparkasse, Metro, A-ROSA oder der Schweizer Augenoptik-Experte Visilab.
Mit der Relevance Group schaffen wir die Basis für mehr Business Impact und nachhaltiger Customer Relevance: Werde jetzt ein Teil unserer spannenden Reise!
