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3 emplois

Job Post Details

Réceptionniste Tournant H/F - job post

Ultima Collection
3780 Gstaad, BE
CDD

Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Type de poste

  • CDD

Temps de travail

  • Nights as needed
  • Night shift

Lieu

3780 Gstaad, BE

Description du poste

À propos de nous

A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.

Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.

Gstaad is a pristine Alpine village that’s somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world’s most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

Mission

Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste Tournant(e) H/F pour notre Hôtel de luxe.

Missions du poste :

  • Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privé

  • Participer aux préparations des dossiers en arrivées (dossiers clients, rooming list, etc.)

  • Conseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externes

  • Veiller au confort et bien-être du client durant leur séjour

  • Promouvoir nos services, restaurants, bars et SPA

  • Effectuer les départs et la facturation client

  • Gérer les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services

  • Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe

  • Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail

  • Maintenir et développer d’excellentes relations avec les clients

  • Participer à la mise à jour du Cardex client

  • Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes au site

  • Assurer les visites de la propriété sur demande de ses supérieurs

  • Effectuer des shifts de nuit si nécessaire, à la demande de ses supérieurs


Profil

Profil :

  • Formation supérieure en école hôtelière reconnue (niveau Bachelor - BTS)

  • Expérience confirmée de minimum 2 ans, dans des établissements de standing et de luxe

  • Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)

  • Connaissance du PMS Cloudbeds

  • Excellent sens de la communication et entregent

  • Fibre commerciale afin de promouvoir nos prestations (upselling) et les destinations d'Ultima Collection

  • Flexible et disponible

  • Aptitude à prendre les bonnes décisions et gérer les situations en réception en totale autonomie

  • Présentation soignée et excellent savoir-être

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