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Offres d'emploi pour empfang : Boudry, NE

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Job Post Details

Réceptionniste (H/F) - job post

Beau-Rivage Hotel
Neuchâtel, NE
100%
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Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Type de poste

  • 100%

Temps de travail

  • Early shift
  • Night shift

Lieu

Neuchâtel, NE

Description du poste

Empfang / Rezeption
Reservierung

Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O’terroirs , une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.


  • Assurer avec efficacité les check-in et les check-out ainsi que l’accompagnement en chambre et la mise à jour de l’historique de nos hôtes
  • Etre responsable de la facturation des clients, du change en devises, des coffres et toutes autres procédures en suivant les standards (LQA, Relais & Château, ISO)
  • Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations
  • Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, anticiper les besoins de la clientèle et répondre aux attentes les plus diverses
  • Travailler en horaires continus, le matin, en journée, le soir et la nuit, par alternance

  • Etudes dans le domaine hôtelier avec une année d’expérience dans une position de service à la clientèle dans un hôtel de luxe
  • Maîtrise du logiciel Fidelio et autres outils informatiques
  • Connaitre, comprendre et appliquer le règlement intérieur ainsi que les procédures d’hygiène, d’évacuation incendie et de sécurité
  • Bilingue français/anglais (autres langues un atout)
  • Avoir une aisance verbale et rédactionnelle
  • Avoir un bon esprit d’équipe et de coopération
  • Savoir écouter et gérer les priorités lorsque le volume de travail est important
  • Etre à l’aise avec la clientèle, bonnes aptitudes de vente, souriant(e) et une très bonne présentation
  • Etre autonome et avoir le sens des responsabilités
  • Entrée: de suite ou à convenir

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