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Emplois consultant m w d (Wallisellen, ZH)

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Plus de 75 emplois
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Job Post Details

Liebherr-Export AG logo

Customer Service Consultant (m/w/d) - job post

Liebherr-Export AG
3.8/5 étoiles
Nussbaumen, ZH
100%
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • 100%

Lieu

Nussbaumen, ZH

Description du poste

Bei Liebherr stehen Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle – besonders in der Erdbewegungs- und Mining-Branche.

Unsere Maschinen setzen Massstäbe, und dank eines weltweiten Servicenetzwerks bieten wir schnelle, professionelle Unterstützung vor Ort.


Werden Sie Teil der Liebherr-Welt und erleben Sie eine moderne, flexible Arbeitskultur.

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern – und tragen aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Aufgaben:

  • Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung zentraler Kundendienst-Richtlinien für EMT & MIN
  • Aufbau und Optimierung von Kundendienst-Strukturen bei Liebherr-Tochtergesellschaften und Handelspartnern weltweit
  • Verantwortung für die Implementierung und Überwachung von Schulungsplänen zur Sicherstellung einheitlicher Prozessstandards
  • Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Marktbedürfnissen und Ableitung gezielter Massnahmen
  • Fachkundige Beratung und aktive Vermarktung von Servicedienstleistungen wie Serviceverträgen, Ersatzteilen oder Generalüberholungen
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Entwicklung von Rückgewinnungsstrategien zur Stärkung der Kundenbindung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses
  • Teilnahme an Management-Meetings inklusive Berichterstattung und Präsentation strategischer Analysen
  • Identifikation von Qualitätsproblemen in Serviceprozessen sowie Definition und Überwachung relevanter KPIs zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung

Qualifikation:

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie tiefgehendes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und deren Optimierung
  • Technisches Fachwissen in Elektrik, Elektronik, Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - idealerweise mit Bezug zu Liebherr Mining oder Erdbewegungsmaschinen
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Kostenbewusstsein und Erfahrung in Budgetverwaltung
  • Starke analytische Fähigkeiten zur Prozessbewertung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und effektiven Ressourcenplanung
  • Professionelles, flexibles und teamorientiertes Auftreten
  • Kommunikationsstärke im Umgang mit Endkunden und Händlern
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Englisch; weitere Sprachen von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ragavi Thavendran.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigt werden.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr-Export AG mit Sitz in Nussbaumen in der Schweiz ist verantwortlich für den weltweiten Vertrieb von Baumaschinen sowie Kühl- und Gefriergeräten der Firmengruppe Liebherr. Das Unternehmen bearbeitet die Exportmärkte für mehrere Produktsegmente der Firmengruppe.

Standort

Liebherr-Export AG

General-Guisanstrasse 14

5415 Nussbaumen

Schweiz (CH)

Kontakt

Ragavi Thavendran

ragavi.thavendran@liebherr.com

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