Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

Zur Verstärkung unseres Bestell-Service-Teams suchen wir eine engagierte zuverlässige Persönlichkeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Onlineshop, Produktion und Logistik.

Deine primäre Aufgaben decken die gesamte Bandbreite eines Customer-Service im Bereich E-Commerce sowie Bestell-Service ab. Dazu gehören telefonischer und schriftlicher (E-Mail) Kundensupport zu Fragen betreffend dem Einkauf im Onlineshop, unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Koordination und Überwachung der Bestellungen.

Customer-Service E-Commerce und Bestell-Service (60%) Paradeplatz

• Professionelle Kundenberatung (telefonisch, digital und vor Ort) für individuelle Aufträge
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
• Individuelle Kundenbetreuung gemäss unserem Betreuungskonzept
• Administrative Arbeiten wie Erstellen von Offerten und Kundenkorrespondenz
• Abdeckung des Kundendienstes für den E-Commerce (telefonisch und schriftlich)
• Aufträge im SAP erfassen und anpassen
• Abklärung der Machbarkeit von Kundenwünschen sowie Koordination von Produktions-, Logistik- und Versandfragen.
• Administrative E-Shop Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Ausbildung als Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ Confiserie mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich (Handelsdiplom oder ähnliches)
• Erfahrung im Bereich E-Commerce von Vorteil
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und Freude am Kundenkontakt
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Palette. SAP- sowie CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Flexibilität bezüglich Arbeitstage

• Zentral gelegener Arbeitsort am Paradeplatz in Zürich
• Homeoffice möglich (einmal pro Woche)
• Interne Schulungen im Bereich BICS und Warenkunde
• Möglichkeit, fehlende Skills durch externe Weiterbildung zu erwerben
• Grosszügige Einkaufsvergünstigungen & weitere Fringe Benefits
• Zusätzlicher freier Tag als Geburtstagswertschätzung
• Personalrestaurant mit einem vielfältigen & preiswerten Angebot
• Ein lebhaftes und modernes Umfeld mit einer kollegialen Du-Kultur
• Ein motiviertes und engagiertes Team, welches sich jetzt schon auf dich freut