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Job Post Details
IT Service Desk Engineer / ICT-Support (m/w/d) - job post
Herisau, AR•Télétravail
Temps de travail : 80-100%, 100%
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Détails de l'emploi
Correspondance entre ce poste et votre profil.Type de poste
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Stellenbeschreibung
In unserem Operations & Managed Services Team suchen wir eine/n engagierte/n 1st- und 2nd-Level Service Desk Mitarbeitende/r, der eine wichtige technische Schlüsselrolle im Kundensupport einnimmt.
In dieser Rolle solltest Du gut organisiert, belastbar und flexibel sein und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Engagement mitbringen. Deine Begeisterung für Technologien, den Umgang mit Kunden und Deine ausgeprägte Serviceorientierung sollten sich auch in Deinen täglichen Aufgaben widerspiegeln.
Was dich erwartet
- Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
- Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Koordination & Kommunikation von Störungen intern wie extern
- Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten
Was Du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich Service Desk, inkl. ITIL
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (inkl. Pikett)
Was wir bieten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen
- Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien
- Individueller Entwicklungsspielraum on the job und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld, sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten
- Arbeitsplatz in Herisau / Winterthur
- Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro
Benefits
Innovativer und zukunfts-
gerichteter Arbeitgeber
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Flexible Gestaltung deines
Arbeitsalltages & Home Office
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Arbeiten im coolsten Team
der Schweiz
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Aus- und Weiterbildungen werden begrüsst
Mac oder PC?
Windows oder MacOS?
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gross geschrieben
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was es zu feiern gibt
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Raphael Crivelli
CEO
+41 71 577 50 40
daniel.hartmann@clavisit.com
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