Comment régler vos factures Indeed

Configurez vos données de facturation et votre mode de paiement.

1. Connectez-vous à votre compte Indeed.
2. Cliquez ou appuyez sur votre adresse email en haut à droite.
3. Sélectionnez Facturation et paiements dans le menu déroulant.
4. Ouvrez l'onglet Informations pour ajouter ou modifier les éléments suivants :
   
   1. Coordonnées de facturation
   2. Données de facturation
   3. Mode de paiement
5. Cliquez ou appuyez sur Mettre à jour lorsque vous avez terminé.

Réglez votre solde impayé.

• Votre carte de paiement sera débitée automatiquement à la date d'échéance du paiement.
• Vérifiez votre solde et l'historique de vos paiements dans l'onglet Récapitulatif de votre page Facturation et paiements.

Découvrez quand et pourquoi vous recevrez une facture d'Indeed.

Fonctionnement

• Lorsqu'une facture est impayée, un bouton Régler apparaît.
• Vous pouvez payer en ligne avec une carte de paiement, des services bancaires en ligne ou d'autres méthodes électroniques.
• Les ordres d'insertion sont une alternative aux méthodes manuelles telles que les chèques ou les virements bancaires.
• Après un paiement réussi, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours avant que la facture ne disparaisse des paiements dus.

Qui est en droit d'utiliser des ordres d'insertion ?

• Certains employeurs peuvent payer à l'aide d'ordres d'insertion, mais tous les comptes ne sont pas automatiquement configurés à cette fin.
• Contactez votre représentant(e) commercial(e) ou conseiller(ère) clientèle pour savoir si votre compte peut utiliser les paiements par ordre d'insertion.
• Si c'est le cas, vous recevrez des instructions sur la configuration et l'utilisation des paiements par ordre d'insertion pour vos factures.

Comment demander un ordre d'insertion

1. Contactez votre représentant(e) commercial(e) ou conseiller(ère) clientèle.
2. Préparez les informations suivantes :
   
   1. Détails de l'entreprise
   2. Dépenses prévues
   3. Historique des paiements (si demandé)
3. Attendez l'examen interne et la confirmation de l'éligibilité.

Problème : ma carte de paiement a été refusée.

Solutions :

1. Confirmez les détails de votre compte :
   
   1. Numéro de carte de paiement, date d'expiration, CVV/CVC et adresse de facturation.
   2. Assurez-vous que les fonds sont disponibles.
2. Consultez le statut de votre carte de paiement :
   
   1. Vérifiez que votre carte de paiement n'a pas expiré ou n'a pas été annulée.
   2. Contactez votre banque pour demander une nouvelle carte si nécessaire.
3. Vérifiez vos paramètres de transaction en ligne :
   
   1. Veillez à ce que les transactions en ligne et récurrentes soient autorisées.
   2. Configurez 3D Secure si nécessaire.

Problème : les champs permettant d'ajouter les données de carte de paiement sont grisés ou non cliquables.

Solution : vérifiez les paramètres de votre navigateur. Suivez les étapes indiquées ici pour résoudre les problèmes courants liés aux navigateurs.

Problème : je ne parviens pas à mettre à jour ma carte de paiement. Je reçois des erreurs liées à la fraude.

Solutions :

1. Essayez ces étapes de résolution des problèmes :
   
   1. Effacez les cookies et videz le cache de votre navigateur.
   2. Essayez de mettre à jour vos données de facturation à partir d'un autre réseau ou appareil (en utilisant des données mobiles par exemple).
   3. Si votre carte de paiement a été refusée, contactez votre banque pour confirmer que la transaction est autorisée.
2. Contactez l'assistance Indeed. Nous avons indiqué les informations nécessaires dans la section Nous contacter ci-dessous.

Question : j'ai des difficultés à mettre à jour mes données de facturation. Puis-je vous envoyer les détails par email ?

Réponse : Non. Pour des raisons de sécurité, Indeed ne peut pas accepter les données de carte de paiement par email. Mettez à jour tous les détails directement dans le tableau de bord employeur.

Question : je suis redirigé(e) vers ma banque ou ma société émettrice de carte de paiement pour confirmer le paiement. Est-ce normal ?

Réponse : oui. C'est ce qu'on appelle l'authentification forte du client (SCA), un processus à deux facteurs qui sécurise les paiements en ligne. Vous devrez vous connecter au compte associé à votre carte de paiement et y approuver la transaction.

Contactez l'assistance Indeed si vous avez besoin d'aide supplémentaire. En cas de problème de mise à jour de votre carte de paiement, préparez-vous à fournir les informations suivantes :

• Type de carte (Visa, Mastercard, etc.)
• Banque ou émetteur de la carte
• 4 derniers chiffres de la carte de paiement
• Pays de facturation
• Quelles étapes avez-vous déjà essayées :
  
  • Étapes indiquées dans l'article de résolution des problèmes liés au navigateur
  • Avez-vous essayé un réseau 4G/5G ou autre ?
  • Si votre carte de paiement a été refusée, avez-vous contacté votre banque ?