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Emplois responsable technique h f (Milvignes, NE)

Trier par : -
5 emplois

Job Post Details

Responsable SAV H/F - job post

A COSMETIQUE
Neuchâtel, NE
De 75 000 CHF à 95 000 CHF par an - 100%

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 75 000 CHF à 95 000 CHF par an

Type de poste

  • 100%

Horaires de travail

  • 8 Hour Shift

Lieu

Neuchâtel, NE

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable SAV.

Votre mission principale sera de gérer le service après-vente avec pour objectif d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant à l’amélioration continue des produits.

Responsabilités principales

  • Gestion des demandes clients : Répondre aux demandes d’informations ou de conseils techniques et assurer le suivi des requêtes, en particulier lorsqu’elles concernent des non-conformités.
  • Coordonner et participer aux activités tout en assurant le suivi interne de ces tâches.
  • Gestion des garanties : Documenter et traiter efficacement les retours
  • Maintenir une base de données à jour et produire des statistiques pour un suivi en interne.
  • Relations clients : Être le point de contact pour les questions liées au SAV,
  • Collaborer avec le département Qualité pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.
  • Prise de décision : Gérer les décisions courantes liées au service après-vente.
  • Travaux administratifs : Assurer diverses tâches administratives en lien avec le SAV et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

  • Expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire
  • Niveau B2 minimum en allemand et en anglais.
  • Bonne maîtrise du Pack Office.
  • Leadership, autonomie, capacité à prendre des décisions

Type d'emploi : 100%

Rémunération : CHF75 000,00 à CHF95 000,00 par an

Horaires :

  • Période de travail de 8 Heures

Langue:

  • Allemand (Requis)
  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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