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Oetker Collection

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10 offres d'emploi

Job Post Details

Night Audit (all genders*) H/F - job post

Oetker Collection
4.3 out of 5
Genève, GE
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Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Temps de travail

  • Early shift
  • Night shift

Lieu

Genève, GE

Description du poste

- A Propos de Oetker Collection -


Oetker Collection
est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.


La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.


The Masterpiece Destination

The Woodward Geneva, ouvert 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l’hôtel a été entièrement transformé et soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon.

The Woodward Geneva vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.


Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !


Responsabilités Principales


Accueillir, conseiller et informer les clients en arrivée tardive ou en départ tôt le matin ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa,…).

Assurer la sérénité de l'hôtel en contrôlant les entrées et sorties des clients pendant la nuit.

Gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservations de nuit.

Contrôler les flux de revenu et de règlement, réaliser les clôtures comptables journalières et éditer les rapports de direction de l’hôtel.


Relation Clients:

  • Veille à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
  • Procède aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
  • Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
  • Présente les prestations de l’hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
  • Accompagne le client en chambre et lui remet les clés.
  • Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour des clients.
  • Établit la facturation client et l’explique au client lors de son départ.
  • Assure le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
  • Gère les plaintes clients de nuit et reporte chaque élément lors de sa passation.
  • Gère le standard téléphonique.
  • Assure les activités de conciergerie en l’absence du service concerné.
  • Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis..


Gestion:

  • Vérifie la préparation des arrivées clients restantes et les effectue au besoin.
  • Vérifie toutes les transactions directes (carte bancaires, espèces, chèques) de la comptabilité journalière et fait le rapprochement des systèmes.
  • Vérifie et reporte les offerts de la comptabilité journalière.
  • Valide la clôture et les bilans journaliers de tous les points de vente (spa, restaurants, bar, etc.).
  • Effectue la clôture journalière sur Opéra et rectifie les anomalies constatées ou les signale le cas échéant.
  • Élabore les rapports de direction et procède à leur diffusion.
  • Effectue au besoin le suivi des open-folios journaliers.
  • Vérifie les notes des clients en départ et prépare les dossiers de check-out.
  • Gère les fonds de caisse et les passages de caisse avant la fin de son service.


Night management:

  • Est un interlocuteur de l’agent de surveillance de nuit.
  • Contrôle les allées et venues de clients la nuit ; les dirige ou conseille au besoin.
  • Met l’hôtel en sécurité selon les procédures établies (surveillance baie incendie, levées de doute, évacuation, etc.).


Communication:

  • Assure un lien permanent avec les équipes de nuit, contrôle la bonne réception des informations transmises et s’assure de leur bonne compréhension.
  • Participe au briefings d’équipes le soir et assure une passation de consigne exhaustive le matin.
  • Communique efficacement avec les autres shifts.


Compétences Clés


Qualités attendues :

Sens de l’accueil ; excellente présentation ; rigueur (qualité, process) ; sens de l’organisation ; adaptabilité ; esprit d’équipe ; prise d’initiative ; empathie ; …


Compétences attendues:

  • Maîtrise des logiciels
  • Bonne culture générale
  • Connaissance de l’environnement immédiat
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • S’exprime avec aisance; qualités rédactionnelles


  • Qualification : qualifié
  • Formation : école hôtelière
  • Expérience professionnelle : 2 ans


  • Nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive, aussi cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, statuts d'aptitude et de toutes autres caractéristiques de diversité.


Pour Vous!


Nous sommes ravis d'offrir des salaires et avantages compétitifs, un cadre de travail inspirant ainsi que des possibilités de developpement grâce à notre Oetker Academy. Nous souhaitons vous offrir l'opportunité de devenir un des meilleurs!


Rémunération mensuelle :

Localisation : Geneva, Suisse

Type de Contrat : 01. Contrat à durée indéterminée

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