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Job Post Details

CDI - Welcome Host - (W/M) - job post

Hermès Paris
3.9/5 étoiles
Zürich, ZH
100%, Temps de travail : 90-100%
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps de travail : 90-100%
  • 100%

Lieu

Zürich, ZH

Description du poste

Ihr Arbeitsalltag

  • Jeden Besucher herzlich und stilvoll zu empfangen, dabei die Eleganz des Hauses zu verkörpern und einen gepflegten, unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen.

  • Die Erwartungen des Kunden bereits bei seiner Ankunft zu erkennen und ihn taktvoll zu dem Bereich, Ort oder Ansprechpartner zu leiten, der am besten zu ihm passt, um ihm ein reibungsloses und individuelles Erlebnis zu bieten.

  • Sorgen Sie für eine harmonische und ruhige Atmosphäre im Empfangsbereich, indem Sie Gelassenheit, Höflichkeit und Flexibilität an den Tag legen – auch zu Stoßzeiten.

  • Sorgen Sie für eine einwandfreie Koordination mit den verschiedenen Teams (Verkauf, Betrieb, Sicherheit), indem Sie Ankünfte und Termine in Echtzeit weitergeben, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.

  • Verwalten Sie den Terminkalender präzise, indem Sie Ankünfte, Verschiebungen und Stornierungen aktualisieren und gleichzeitig für eine lückenlose Nachverfolgung sorgen.

  • Nutzen Sie ein spezielles digitales Tool, um den Besucherstrom zu steuern, die Besucherzahlen im Geschäft in Echtzeit zu verfolgen und den Ablauf des Kundenbesuchs zu optimieren.

  • Bieten Sie einen aufmerksamen und proaktiven Service an, wie zum Beispiel Hilfe beim Regenschirm, einen Getränkeservice oder eine zuvorkommende Begleitung bis zum Ausgang oder zum Fahrzeug.

  • Sorgen Sie für ein angenehmes Erlebnis für wartende Kunden, indem Sie taktvoll kommunizieren, wenn das Geschäft seine maximale Kapazität erreicht hat, und darauf achten, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

Die Schlüssel zu Ihrem Erfolg

  • Nachweisbare Erfahrung im Gastgewerbe oder im Premium-Einzelhandel im Umgang mit einer anspruchsvollen Kundschaft sowie ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität.

  • Hervorragende Kompetenzen im Kundenservice, gepaart mit einer herzlichen, professionellen und auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Haltung.

  • Sehr gute Kenntnisse der Region, um Besucher über Genf und Umgebung zu informieren und ihnen Orientierung zu bieten.

  • Die Fähigkeit, in Stoßzeiten gelassen und professionell zu agieren und dabei stets einen aufmerksamen Empfang zu gewährleisten.

  • Herzliche und authentische Art, die einen reibungslosen und positiven Umgang mit jedem Kunden fördert und gleichzeitig eine diskrete Haltung bewahrt.

  • Perfekte Beherrschung der deutschen und der englischen Sprache, um lokale und internationale Kunden problemlos zu empfangen

Als verantwortungsvoller Arbeitgeber setzen wir uns für Ethik, Vielfalt und Integration ein. Begleiten Sie das menschliche Abenteuer von Hermès!

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