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emplois Commercial Hotel

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    • Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
    • Expérience dans un hôtel de catégorie similaire.
    • Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme, assurer les check-in et check-out…
    • En outre, elles exploitent un hôtel à Cham (Zug) ainsi qu’un laboratoire de production à Vernier._.
    • Customer Service Representative H/F.
    • Formation de type école hôtelière ou commerciale (CFC, BEP, Bac Pro, Bachelor ou équivalent).
    • Avant l’arrivée des clients.
    • Formation hôtelière, commerciale ou touristique.
    • Réductions exclusives sur l’hôtel et le restaurant.
    • Gérer les tâches de réception avec la même exigence que le…
    • CBRE GWS offre unenvironnement dynamique au cœur d’un hôtel de renom, avec des possibilitésd’évolution locales et internationales.
    • Alpenda est une Entreprise Totale et Générale dont le siège social est à Tolochenaz (VD).
    • L’entreprise compte plus 200 collaborateurs et cumule 80 ans…
    • Assurer le suivi commercial et les relances.
    • Prospecter et développer un réseau de restaurateurs, hôtels, bars et cafés en Suisse alémanique.
    • Alpenda est une Entreprise Totale et Générale dont le siège social est à Tolochenaz (VD).
    • L’entreprise compte plus 200 collaborateurs et cumule 80 ans…
    • Représenter l’hôtel lors d’événements et salons professionnels.
    • Définir, suivre et analyser les KPIs commerciaux et marketing (CTR, ROI…).
    • Alpenda est une Entreprise Totale et Générale dont le siège social est à Tolochenaz (VD).
    • L’entreprise compte plus 200 collaborateurs et cumule 80 ans…

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Job Post Details

Agent de réservations (groupes loisirs & individuels) CDI 100% - job post

MOVENPICK
4.2/5 étoiles
Avenue de Rhodanie 4, Lausanne, VD
100%, Temps de travail : 90-100%

Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps de travail : 90-100%
  • 100%

Lieu

Avenue de Rhodanie 4, Lausanne, VD

Description du poste

Description de l'entreprise


Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.


Description du poste


Agent de réservations (groupes loisirs & individuels)
Tâches:

  • Gestion des demandes de réservation (groupes et individuels) par email et téléphone.
  • Élaboration des devis et propositions commerciales.
  • Saisie et suivi des réservations dans OPERA Cloud.
  • Suivi des options, confirmations, modifications et annulations.
  • Gestion des paiements et respect des conditions tarifaires.
  • Contrôle des disponibilités et allotements.
  • Coordination avec les services de l’hôtel et les partenaires externes.
  • Contribution à l’optimisation du taux d’occupation et des ventes additionnelles.

Qualifications


Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie et en réservation exigée.

Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).

Excellente communication, sens du service client, rigueur, organisation et gestion des priorités.

À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation (OPERA Cloud ou équivalent).

Capacité à travailler en équipe et sous pression.

Compétences clés : Gestion des réservations et des demandes clients, rédaction de devis et suivi administratif, maîtrise des PMS (OPERA Cloud), relation client et partenaires, gestion des tarifs et disponibilités, coordination interservices, sens commercial et orientation résultats.


Informations supplémentaires


Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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